Анализ удовлетворенности пациентов качеством ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница» и доступностью оказания медицинских услуг

24 мая, 2021

ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница»  уделяет особое внимание удовлетворенности пациентов качеством и доступностью оказания  медицинских услуг.

В мае  2021 года в ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница» проведено плановое анкетирование пациентов  по вопросам качества и доступности оказания  медицинской помощи, а также удовлетворенности  качеством питания в стационарных отделениях.

Проведен анализ  более чем  600 анкет.

Усредненный показатель удовлетворенности пациентов оказываемой медицинской помощью в городском стационарном лечебно-диагностическом корпусе, загородном стационарном лечебном корпусе, детском отделении легочного туберкулеза составил —  85,71 %, что на 10,71 % выше, чем в  феврале  2021 года.

100% опрошенных пациентов поликлинических отделений ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница»  отметили, что прием и обследование прошли бесплатно.

Высоко оценены компетентность, вежливость врачей и среднего медицинского персонала ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница».

В декабре 2020 года ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница» проведена смена поставщика готового питания.

По результатам анкетирования пациенты в целом отмечают расширение ассортимента блюд в меню. Дана положительная оценка режиму питания в отделениях.

С мая 2021 года на официальном сайте ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулёзная больница» реализована возможность для пациентов и родственников пройти анкетирование online, что значительно расширяет наши возможности мониторинга качества предоставляемых услуг.