Главная > Для населения > АНКЕТА качества оказания услуг

АНКЕТА качества оказания услуг



АНКЕТА
ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»
для оценки качества оказания услуг в стационарных условиях



1. В каком стационарном отделении Вы проходили лечение? (выбрать 1 или несколько вариантов)?

2. Ваша госпитализация была? 

3. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию составил? (выбрать 1 вариант ответа)

4. Вы были госпитализированы в назначенный срок? 

5. Сколько времени Вы ожидали госпитализации в приемном отделении? (выбрать 1 вариант ответа)

6. Удовлетворены ли Вы отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)? 

7. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? 

8. Обеспечены ли в ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница» условия доступности для лиц с ограниченными возможностями? 

9. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

10. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

11. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

12. Перед госпитализацией Вы читали информацию, размещенную на информационных стендах ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

13. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

14. Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

15. Удовлетворены ли Вы отношением врачей (доброжелательность, вежливость)? 

16. Удовлетворены  ли Вы  компетентностью  врачей?

17. Что именно Вас не удовлетворило? (выбрать 1 или несколько вариантов)

18. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница»? 

19. Удовлетворены ли Вы действиями персонала ГБУЗ ЯО «Ярославская областная клиническая туберкулезная больница» по уходу? 

20. Оказывались ли Вам услуги на платной основе? (выбрать 1 или несколько вариантов)

21. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемой платной услуги? 

22. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?

23. Удовлетворены ли Вы качеством питания в стационаре?

24. Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи в целом?